1.代購流程係咩？

請先提供產品link或者告知所購買物品嘅具體情況

1.產品名稱

2.產品價格（如需運送請包含內地段運費）

3.購買平台（淘寶；閒魚；京東；小紅書⋯）

4.是否擁有自己集運倉定需要轉運

5.⁠ ⁠確定購買意向與時間（因為有啲客戶未考慮好是否購買，只是單純問價則唔使浪費彼此時間）

6.提供產品連結獲取報價（報價後若覺得價格不合適可直接告知，已讀不回會拉黑❌）

7.全款過數後提供收件信息安排代購

特殊情況請提前告知

1.需要溝通問題（請總結好語言儘量一次性告知）

2.需要競拍

3.預售產品

4.搶購（等等）

3.可以幫忙同店主溝通講價嗎？

可以幫忙溝通同講價

溝通要素

1 ·語言簡短 需求明確 

2·如需講價 請帶價諮詢 （不幫問最低多少，能不能平啲， 類似這種令賣家反感，傾唔埋欄既問題，好易令賣家Blacklist 封鎖我）

3·需要問嘅問題總結好一次性問，提高雙方效率，避免問一句答一句問一句答一句，有時候賣家回答完問題就下線，下次幾時睇到都唔知
4.講價需遵循市場價，胡亂砍價或者砍價成功後再次要求砍價嘅行為將導致客戶嘅優先級別降低甚至唔提供服務

4.本店可以提供哪些服務選擇？

服務內容：

1. 代購

2. 代退貨（安心購內地代收客戶）：支持幫助買家在內地代收快遞，拍攝開箱影片，如不滿意，可直接幫忙退貨

3. 代包裝代轉運（安心購內地代收客戶）：如果滿意，幫助買家重新打包，寄到指定嘅集運倉或者我嘅集運倉轉運到你嘅收貨地址，也可以幫忙使用順豐到付

4. 多件代收集運（安心購內地代收客戶）：如果你有多樣快遞，也可以等待包裹到齊以後一同發貨

5. 普通集運

5.安心購（內地代收）服務係乜嘢？同普通集運有咩分別？

安心購係指所有快遞都由我本人簽收，所收快遞會拍攝開箱影片，提供二次打包以及轉運或者退貨嘅服務。二次打包後發送順豐到付快遞。

普通集運由集運倉承收快遞，優勢係價格平，轉運速度更快！不過無法確認快遞產品狀態。

6.推出安心購（內地代收）服務嘅原因

👉優化售後，一般代購服務只負責代落單代買，產品嘅質量網購沒有百分百保障，退貨退款成本高，流程複雜，維權難

👉閒魚個人賣家或者一些淘寶商家因為節省成本或不專業等原因會使用簡易或不合格包裝，導致產品路途破損蒙受損失，我會重新打包保證產品運輸過程更安全

👉避免幾種特殊情況

1.賣家填錯單號導致集運倉無法入庫

2.賣家發多件快遞但平台只上傳咗單個快遞單號導致丟件

3.賣家已經發快遞但忘記上傳快遞單號

4.賣家收件人信息錯誤

👉內地寄香港快遞較為方便，但反過來價格高，流程複雜

7.普通集運有哪些選擇？

1. 菜鳥自提點自助查詢（淘寶，菜鳥官方）：https://m-hk.4px.com/pickup-centers

2. 順豐自提點自助查詢：https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/store/

8.注意事項

1. 所購物品必須合法合規，若購買禁運物品無法轉運愛莫能助

2. 所購產品若有質量問題，本公司可幫忙協助售後，但本公司不承擔產品質量問題責任

3. 若完成購買後需要退貨，取消訂單，本公司會收取部分服務費，特殊訂單若無法退貨本公司亦無能為力。